退換貨政策
親愛的消費者您好，在官網商城消費均享7天鑑賞期 (非試用期)，本公司只接受一次性退換貨服務，請勿在未通知客服人員的情形下自行寄回，未通知自行寄回的商品將無法進行任何換貨退款的服務。
退換貨須知
退換貨申請
- 收到商品當日算起七日內得以申請退換貨 （宅配以宅配人員遞送至指定地址當日為準，超商取貨則以取貨當日為準）
例: 1月5日簽收，當天算起，得於1月11日前提出退換貨申請 - 退換貨時請保持商品完整及確認數量無缺，如購買優惠組合商品也請將附贈品項連同發票一併寄回，請使用原包裝寄回
- 如在申請過程中有任何問題，歡迎來信詢問或臉書訊息與客服人員聯繫
- 無論退換貨在收到商品確認無誤後,將於七個工作天處理換貨或是退款相關事宜(不含假日)
無法退換貨之狀況
- 超過七日鑑賞期，本公司有權利拒絕退換貨申請的服務
- 本公司產品，經拆封使用後即無法恢復原狀，如非瑕疵將不受鑑賞期之保障，恕無法退換
- 海外地區訂單以及預購商品，僅接受瑕疵品退換，下單前請審慎考慮
- 若退回包裹因包裝瑕疵所造成運送過程中的商品傷害，本公司將有權利拒絕退換貨申請的服務
- 購買時有使用「紅利點數」、「優惠券」，將於退貨退款完成時一併退回，若優惠券已超過使用期限，恕無法退回
- 如您購買之商品為組合商品，恕不接受組合中之部分商品退貨，但如為瑕疵品，將為您更換同品項商品
退款款項計算
- 運費負擔：
‧ 有瑕疵『換』貨，來回運費將由我們全額負擔
‧ 無瑕疵『換』貨，須由消費者負擔新品來回寄送之運費
‧ 無瑕疵『退』貨，寄送與退回運費將自總退貨金額中扣除 - 購買時為原價或單品優惠價購買者，將依上述規則扣除運費後，退款至您消費時的信用卡或指定帳戶中
- 購買時如為特價組合商品(如兩件88折)，將以單品特價金額，依上述規則扣除運費後退款。
退換貨期程
- 於您提出退換貨申請後，我們將與您聯繫，了解商品使用狀況，並確認商品交寄事宜
- 商品退回後將由退換貨部門檢查商品狀況，如沒有問題，將於14個工作天內將款項退回
- 貨到付款之商品，將於上述14工作天內，退款至您的指定帳戶
- 信用卡退款約需3-7個工作天，實際仍依各發卡行工作日數為準
發票事宜
- 申請退貨後已開立的當期電子發票將自動作廢。
- 送出退換貨申請後代表您同意授權相國企業股份有限公司為您處理後續退貨退款、發票及折讓單之事宜。
如有疑問，您亦可直接與客服聯繫
客服專線：(07)322-2948
客服信箱：[email protected]
服務時間：週一至週五 09:00-11:50 、13:30-17:00